Veelgestelde vragen

Wat is Studio 100 Story Studio?

De Studio 100 Story Studio is een nieuwe, innovatieve totaalbeleving voor families en vrienden: een immersive story. Je stapt er letterlijk binnen in het verhaal dat verteld wordt door middel van spectaculaire, levensgrote projecties en een grappig luisterverhaal ingesproken door een fantastische stemmencast. Tijdens je bezoek volg je deze immersive story via een hoofdtelefoon wat de beleving nog beter maakt.

Tickets

Hoe kan ik tickets bestellen?

Je kan je ticket(s) online bestellen op de website. Het is helaas niet mogelijk om telefonisch of aan de ingang nog een ticket aan te kopen. In de kalender kan je de gewenste dag en het gewenste tijdslot aanklikken om je tickets te reserveren.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Voor de betaling van je bestelling, bieden we je de volgende betaalmiddelen aan:

  • Bancontact/Mistercash: gratis
  • iDeal: gratis

Kan ik een factuur voor mijn bestelling krijgen? 

Het is mogelijk om bij je bestelling een factuur aan te vragen. Dit kan heel eenvoudig door dit aan te vinken tijdens jouw bestelling. We vragen vervolgens om 2 extra velden in te vullen. De factuur wordt opgestuurd nadat je bestelling definitief en betaald is.

Ik heb een ticket gekocht voor een verkeerde dag of uur of beslis om toch niet te komen. Kan ik dan nog een terugbetaling krijgen?

Nadat je de ticketreservatie bevestigd en betaald hebt is de aankoop finaal. Overeenkomstig met de verkoopsvoorwaarden is het helaas niet mogelijk om tickets om te boeken of te annuleren, ook niet in geval van ziekte.

Ik ben een rolstoelgebruiker. Hoe kan ik reserveren? 

Je kan gewoon via de website je ticket voor het gewenste tijdslot boeken. De Studio 100 Story Studio is helemaal rolstoeltoegankelijk. Om de gepaste begeleiding te voorzien, willen we je vragen om ons op de hoogte te brengen van je komst via info@storystudio.live.

Ik heb mijn tickets na het afronden van mijn bestelling niet ontvangen.

Indien je 'Print@home' geselecteerd hebt, worden jouw tickets automatisch per mail opgestuurd na de betaling. Indien je deze niet onmiddellijk terugvindt in jouw inbox, controleer dan zeker jouw spam of ongewenste mail. Mocht je deze nadien toch niet vinden kan je steeds contact opnemen via info@storystudio.live.

Moet ik mijn ticket afdrukken?

Je kan je ticketafdrukken, maar dat hoeft zeker niet. Je kan je ticket met QR-code ook digitaal op je smartphone opslaan. Gebruik daarvoor de link(s) in de toegestuurde ordermail.

Kan ik tickets doorgeven?

Zeker en vast! Je kan de tickets doorgeven aan iemand die in je plaats kan gaan of je kan ze aan iemand cadeau doen. Hou er wel rekening mee dat elk ticket uniek is en een (gekopieerd) ticket dus geen twee keer toegang verleent.

Mag mijn kind gratis binnen?

Kinderen jonger dan 2 jaar hoeven geen toegangsticket aan te kopen voor deze immersive experience en kunnen gratis binnen. Alle andere kinderen vanaf 2 jaar hebben een standaard ticket nodig.

Welke maatregelen worden genomen om de veiligheid te garanderen in deze tijden van COVID-19?

Uiteraard nemen we verschillende maatregelen zodat we je een veilig bezoek kunnen garanderen. Lees meer over de coronamaatregelen die we treffen.

Hoe verloopt het bezoek?

Het bezoek aan de Studio 100 Story Studio start stipt. We vragen je daarom om zeker 5 minuten voor de start van het door jou gekozen tijdslot aanwezig te zijn. Tijdens je bezoek zal je de immersive story volgen via een uitgestippelde route en krijg je het verhaal te horen via een hoofdtelefoon. De hoofdtelefoon ligt voor je klaar bij het begin van je bezoek.

Is filmen en fotograferen toegelaten?

Het is tijdens je bezoek zeker toegelaten om te filmen of foto’s te maken, maar dit zonder flash/licht zodanig dat de projecties optimaal getoond kunnen worden.

Mag ik mijn eigen hoofdtelefoon gebruiken?        

Wij voorzien voor iedereen een hoofdtelefoon. Gebruik je toch liever jouw eigen exemplaar, dan kan dit. 

Hoe lang duurt de immersive story?

Het bezoek aan deze immersive story duurt ongeveer 1 uur en 15 minuten.

Zijn de tijdslots strikt?

Het bezoek aan de Studio 100 Story Studio start stipt. We vragen je daarom om zeker 5 minuten voor de start van het door jou gekozen tijdslot aanwezig te zijn.

Is Studio 100 Story Studio toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

De Studio 100 Story Studio is helemaal rolstoeltoegankelijk. Om de gepaste begeleiding te voorzien, willen we je vragen om ons op de hoogte te brengen van je komst via info@storystudio.live. Je ticket kan je gewoon via de website reserveren.

Mag ik eten of drinken meenemen naar binnen?

Het is helaas niet toegestaan om eten of drinken mee te nemen tijdens je bezoek aan de immersive story.

Mag mijn huisdier mee?

Assistentiehonden mogen uiteraard mee tijdens je bezoek. Andere (huis)dieren zijn helaas niet toegelaten.

Hebben jullie parking voor onze kinderwagen of lockers voor een handtas of rugzak?

Er is ter plaatse ruimte voor kinderwagens voorzien. Ook zijn er lockers beschikbaar.

Hoe kan ik Studio 100 Story Studio bereiken?

De Studio 100 Story Studio is gelegen op de Meir in Antwerpen (Meir 57, 2000 Antwerpen) tegenover de Wapper. Meer informatie over de bereikbaarheid van Studio 100 Story Studio.

Verloren voorwerpen

Ben je langs geweest in de Studio 100 Story Studio, maar ben je iets kwijt of heb je iets laten liggen? Contacteer ons via info@storystudio.live en we kijken zo snel mogelijk of we het tussen de verloren voorwerpen terugvinden.